1. Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux retours et remboursements des produits proposés sur le site Gourmya.
 
2. Produits physiques (livres papier)
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
 
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

• retourné dans un délai de 14 jours

• en parfait état

• non utilisé

• dans son emballage d’origine
   

Procédure
Pour effectuer un retour, veuillez contacter :
📩 contact@gourmya.com
Les instructions de retour vous seront communiquées.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

3. Produits numériques (ebooks)

Absence de droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux contenus numériques :
Les ebooks fournis avec un accès immédiat après paiement ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.

Acceptation
En validant sa commande, le client accepte expressément :

• l’accès immédiat au contenu numérique

• la renonciation à son droit de rétractation
   

4. Produits non remboursables
Ne peuvent pas être remboursés :

• les ebooks après téléchargement

• les produits physiques endommagés ou utilisés

• les produits incomplets
   

5. Problèmes de commande
En cas de problème (produit endommagé, erreur de livraison), le client est invité à contacter le support :
📩 contact@gourmya.com
Une solution sera proposée au cas par cas.

6. Contact
Pour toute demande liée aux remboursements :
📩 contact@gourmya.com